Jak zwrócić towar kupiony w sklepie medycznym? Zasady zwrotów

Zakup sprzętu medycznego powinien być przemyślany, ale czasami po zakupie okazuje się, że wybrany produkt nie jest odpowiedni albo po prostu nie spełnia naszych oczekiwań. Dlatego w Medical Szczecin dajemy klientom możliwość zwrotu zakupionego towaru zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepie internetowym.

W obu przypadkach oferujemy 30 dni na dokonanie zwrotu, pod warunkiem spełnienia określonych zasad.

Warto jednak pamiętać, że zasady zwrotu zależą od sposobu dokonania zakupu. W przypadku zakupów internetowych konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co do zasady w terminie 14 dni. Sklep może jednak przyznać klientowi dłuższy, dodatkowy termin — tak jak robimy to w Medical.

30 dni na zwrot w Medical Szczecin

W Medical dajemy klientom 30 dni na zwrot zakupionego towaru.

Dotyczy to zarówno zakupów dokonanych:

• w sklepie stacjonarnym,
• jak i w sklepie internetowym.

W przypadku zakupów stacjonarnych możliwość zwrotu pełnowartościowego produktu nie wynika bezpośrednio z przepisów — jest to dodatkowe uprawnienie oferowane przez sprzedawcę. UOKiK wskazuje, że w sklepie tradycyjnym przyjęcie takiego zwrotu zależy od zasad określonych przez sprzedawcę.

Dlatego w Medical chcemy, aby klient miał większą swobodę również po dokonaniu zakupu.

Jakie warunki trzeba spełnić, aby zwrócić towar?

Aby dokonać zwrotu w ramach naszego 30-dniowego terminu, należy przede wszystkim pamiętać o dwóch podstawowych kwestiach.

1. Towar nie może nosić śladów użytkowania

Zwracany produkt powinien być w stanie, który pozwala na jego ponowną sprzedaż.

Oznacza to, że towar nie może być używany ani nosić śladów użytkowania.

W przypadku sprzętu medycznego jest to szczególnie istotne, ponieważ część produktów ma bezpośredni kontakt z ciałem użytkownika.

Przed dokonaniem zakupu warto więc dokładnie sprawdzić rozmiar, parametry i przeznaczenie produktu. Jeśli nie masz pewności, czy dany wyrób będzie odpowiedni, warto zapytać pracownika sklepu przed zakupem.

2. Potrzebny jest dowód zakupu

Do dokonania zwrotu potrzebny jest dowód zakupu.

Może nim być dokument potwierdzający zakup zgodnie z procedurą obowiązującą w naszym sklepie.

Warto zachować go przez cały okres, w którym może być potrzebny zwrot lub reklamacja.

Jak zwrócić towar kupiony w sklepie stacjonarnym?

Jeżeli produkt został zakupiony w jednym z naszych sklepów stacjonarnych, możesz zgłosić chęć jego zwrotu w sklepie.

Pracownik sprawdzi produkt oraz dokument potwierdzający zakup i zweryfikuje, czy spełnione są warunki zwrotu.

Najważniejsze jest, aby pamiętać o 30-dniowym terminie, braku śladów użytkowania oraz dowodzie zakupu.

Jak zwrócić produkt kupiony przez internet?

Jeżeli zakup został dokonany w naszym sklepie internetowym, zwrot można zrealizować poprzez odesłanie produktu.

Towar należy wysłać na adres naszego sklepu:

Medical – Sklep Medyczny
ul. Farna 2
70-541 Szczecin

Do przesyłki warto dołączyć informacje pozwalające nam szybko zidentyfikować zakup oraz dokument potwierdzający zakup.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zawartej przez internet konsument ma co do zasady 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. W Medical wydłużamy ten okres do 30 dni w ramach oferowanej przez nas polityki zwrotów.

Zwrot towaru a reklamacja – to nie to samo

Warto również rozróżnić zwrot pełnowartościowego produktu od reklamacji.

Zwrot dotyczy sytuacji, w której produkt jest sprawny i zgodny z umową, ale klient chce go oddać zgodnie z zasadami przyjętymi przez sklep.

Reklamacja dotyczy natomiast sytuacji, w której produkt jest wadliwy albo niezgodny z umową.

Są to dwie różne procedury i obowiązują w ich przypadku inne zasady. W przypadku reklamacji konsument korzysta z ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową albo — zależnie od sytuacji — z gwarancji.

Dlaczego warto zachować dowód zakupu?

Dowód zakupu ułatwia identyfikację transakcji i sprawne przeprowadzenie procedury.

Dlatego po zakupie sprzętu medycznego warto zachować dokument potwierdzający zakup przynajmniej przez okres, w którym może być potrzebny zwrot, reklamacja lub skorzystanie z gwarancji.

Zwrot w sklepie medycznym – proste zasady

Podsumowując, w Medical Szczecin chcemy, aby proces zwrotu był dla klienta możliwie prosty.

Najważniejsze zasady to:

• na zwrot produktu dajemy 30 dni,
• możliwość zwrotu dotyczy zakupów stacjonarnych i internetowych na zasadach określonych przez Medical,
• zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania,
• klient powinien posiadać dowód zakupu,
• produkty kupione przez internet można odesłać na adres ul. Farna 2, 70-541 Szczecin,
• w przypadku produktu wadliwego należy skorzystać z procedury reklamacyjnej, a nie ze zwykłego zwrotu.

Jeżeli masz wątpliwości, czy wybrany sprzęt medyczny będzie odpowiedni, najlepiej skonsultować wybór z pracownikiem sklepu jeszcze przed zakupem. W Medical pomagamy dobrać odpowiedni produkt, rozmiar i rozwiązanie do potrzeb konkretnej osoby.

Medical Szczecin – sklep medyczny

Zapraszamy do naszych sklepów medycznych w Szczecinie oraz do sklepu internetowego. Oferujemy szeroki wybór sprzętu rehabilitacyjnego, ortopedycznego, wyrobów medycznych i produktów przeznaczonych do opieki nad pacjentem.

Medical – pomagamy nie tylko wybrać produkt, ale również dobrać rozwiązanie odpowiednie do potrzeb pacjenta.